●サーバー移転致しました●
百楽園では、より便利にお買い物をして頂く為に、2009年1月にサーバー移転を行いました。(URLの変更はございません)

以前とは異なる、商品検索機能、ショッピングカートシステムを導入しております。
ご利用の際は、それぞれの画面の案内にしたがって、ご利用くださいませ。



◇百楽園ご利用前に必ずお読みください。




商品のご注文(ご予約)


在庫確認及びご注文受けメールの送信、商品発送


送料及びご請求金額


代金お振込み(決済及び債務不履行)


日本発売商品との違い


DVDディスクの再生不良に付いて


よくある間違い


よくある質問


注文書(ご注文フォーム)


訪問販売法(通信販売)に基づく表示


E-mailでの問合せ










■商品のご注文(ご予約)


□注文書ホームでご注文(ご予約)

注文書ホームに必要事項をご記載の上、自動メールで送って下さい。ショッピングバスケットご使用の場合は、最後に出て来ます。→ 注文書ホーム


□普段お使いのE−Mailでご注文(ご予約)

下記必要事項を記載の上、百楽園へ送信して下さい。
(※形式は問いませんが、下記事項をカット&ペーストしてお使い下さい)

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・お客様氏名:
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・フリガナ :
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・郵便番号 :
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・都道府県名 :
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・ご住所 :
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・商品発送先 :
(上記ご住所と違う場合のみ記載)
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・E-mailアドレス :
(半角英数字でお願いします※1)
---------------------------------------------------------

・注文番号 :
(複数の場合はスペースで区切って入力して下さい※2)
---------------------------------------------------------

・商品名 :
(複数の場合はスペースで区切って入力して下さい※3)
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※1. 必ず送信前にE-mailアドレスをご確認下さい。
※2. 未発売商品及び入荷中商品には、注文番号はありませんので未記入とします。
※3. 商品名の漢字表記等、パソコンのカット&ペースト機能をお使いになると便利です。また、商品が限定できればタイトル文字全ての入力は必要ありません。(※難しい漢字は商品が限定できる範囲で省略して下さって結構です)







■在庫確認及びご注文受けメールの送信、商品発送


※ご注文メールを送って頂きましたら、ご注文商品の在庫を確認し、ご注文受けメールを原則として1〜2日間以内に送信するとともに、商品をゆうメールを基本に発送致します。但し、商品売切れ、及び未入荷商品に付きましては、発送時期等ご注文受けメールでご連絡させて頂きます。また、販売価格未設定商品(暫定価格商品含む)のご予約注文に対して、百楽園からの返信ご予約受けメールは販売価格設定後とさせて頂きますので、ご承知下さい。


※未発売・未入荷・売切れ再入荷待ち商品が含まれる複数の商品をご注文/ご予約頂いた場合の商品発送は、全ての商品が揃ってからの一括発送とさせて頂きます。なお、在庫商品のみの商品発送をご希望の場合は、メールにてご連絡をお願い致します。(※商品1回発送に付き\300-の送料負担となります)


百楽園からのご注文受けメールがご注文後2日経ってもお客様に届かない場合は、メールでお問合せ下さい。ご注文メールが届いてない可能性があります。また、
お客様がE-mailアドレスの記載ミスをされますと、一切ご連絡をする事が出来ませんので、ご注文時のE-mailアドレスもご確認くださいませ。


※システムの都合でリアルタイムでページの更新が出来ず、ご注文時にはSOLD OUT表示が無くても、実際には売り切れている場合があります。また、商品によっては再入荷不可能な場合もあり、ご確認のメールを送らせて頂く事がありますので、ご確認をお願い致します。


※地域によって異なりますが、商品はご注文から2〜4日程度で到着致します。なお、商品がご注文から7日経ってもお客様のお手元に到着しない場合は、何らかの事故が発生している可能性があります。その場合、必ず百楽園へメールでご連絡下さいませ。


※割引価格は旧ショッピングバスケットでは反映されませんので、当店からののご注文受けメールでご確認願います。


※販売価格未設定商品(暫定価格商品含む)のご予約注文に対し、百楽園からの返信ご予約受付けメールは基本的に販売価格設定後とさせて頂きますので、ご承知願います







■送料及びご請求金額


基本送料は、個数に関係なく一律\300-を頂戴いたします。ご注文商品代金の合計に、基本送料\300-を加算した額をご請求させて頂きます。


※発送形態は、ゆうメールを基本とし、ゆうメールの規定重量、大きさを超える場合は、ゆうパックまたはEXPACK500での発送とさせて頂きます。また、ご希望により日時指定・代引き・速達等郵便局のサービスもお請けしますので、詳しくはお問合せ下さいませ。(但し、実費手数料加算となります)







■代金お振込み(決済及び債務不履行)


お客様へ商品到着後1周間以内に、ご請求金額を最寄りの郵便局、又は銀行よりお振込み下さい。振込み口座番号等は、商品に同封させて頂きますのでご確認下さいませ。(※各金融機関お振込み手数料は、お客様ご負担でお願い致します)



百楽園ご利用に当り債務不履行があった場合、どなた様にも次回からの商品発送は商品代引き(送料\650-とし債務の回収がある場合は一括請求)とさせて頂きます。百楽園は企業ではなく個人で運営しておりますので、ご理解ある対応をお願い致します。







■日本発売商品との違い


※百楽園取扱商品は全て現地からの直輸入商品で、日本で製作された物ではありません。ご存知だとは思いますが、現地商品は品質的にも商品管理的にも日本の商品より劣る場合があります。百楽園は、現地正規販売商品で新品(※中古商品の取扱いは一切ございません)を輸入販売しておりますが、商品の性質を十分ご理解の上ご利用下さいませ。
その商品固有と思われる不良箇所等がある商品の交換及び返品には応じますが、交換及び返品に掛かり発生するお客様の諸経費等債権、及び製品自体(※全ての商品にある瑕疵等)に付いての当店保障は一切致しませんのでご承知ください。


※商品が売切れると再入荷に相当な時間が掛かる場合があります。現地流通にあれば約7〜14日間程で入荷出来ますが、現地は市場が小さく最新商品でも入荷出来ない場合があります。その場合、ご注文をお受けした場合でも、ご注文解除させて頂きますのでご承知ください。(限定商品・人気アーチスト商品は早めのご購入をお願い致します)


※百楽園の商品発売情報は、現地唱片公司からのものですが、現地は発売日が変更される事が多いです。百楽園は発売に対しての権限は無く一切発売の確約は出来ませんのでご承知下さい。







■DVDディスクの再生不良に付いて


※DVD再生不良が多発しております。百楽園の今迄の経緯から、DVD販売数の約5%に近く再生不良に付いてのメールを頂いております。こちらでは、通販という性格上送らせて頂いたDVDディスクの再生確認が出来ず、直ちに百楽園で確認済みの新しいディスクを送らせて頂いておりましたが、返品されて来る商品の殆どが百楽園で使っているDVDプレイヤーでは何の問題も無く再生され、逆にこちらで確認済みディスクを送らせて頂いたお客様は、やはり再生不良を起こされているケースが少なくありません。よって、再生不良を起こされた場合、他のDVDプレイヤーでの再生確認をお願い致します。また、ご使用のDVDプレイヤーメーカーにて再生確認して下さい。その結果、ディスクに問題がある場合のみ交換及び返品をお受け致します。但し、あきらかなディスクの不良箇所及び欠陥等がある場合は、当然今まで通り不良品として取扱いさせて頂きます。


※DVD再生不良の原因はこちらでは詳しくわかりませんが、ディスクとDVDプレイヤーとの相性があるようです。相性と言う曖昧な表現ですが、同じメーカー同じ機種でも一方のみ再生不良を起こす場合があったり、他のDVDディスクは何の問題も無く再生出来るのに、新しく届いたディスクのみ再生出来ないといった事があります。各DVDメーカーに問い合わすと、リージョンALL商品でも海外ディスクの中にはデーターのバラツキがある商品が多いからという返答です。但し、メーカー及び機種にもよるのでしょうがプレイヤーの調節はして頂けるようです。


※DVDプレイヤーの再生不良が多い機種(出来ましたら下記プレイヤー以外での再生をお願い致します)
・プレステーション2(DVD再生可ゲーム機)
・パソコン付帯DVDプレイヤー
・日本製以外のDVDプレイヤー
・旧型DVDプレイヤー








■よくある間違い


・メールアドレス記載ミス
 メール送信前に、もう一度お確かめ下さい。一切のご連絡が出来ません。

・DVDとVCD(ビデオCD)の勘違い
 どちらも影像メディアですが、記憶データは全く違う物ですのでお気をつけ下さい。







■よくある質問


質問1:注文メールを一度送ったが、注文忘れがありもう一度注文メールを送った。またCGIがうまく動かない等1通の注文書で複数の商品注文が出来ず何通かに分け注文した場合の送料負担はどうなるのか?

返答:一定時間内(商品発送迄、または2時間以内)に複数のご注文メールを頂いた場合は、こちらで纏めさせて頂きます。例えば10通の注文書でCD10枚ご注文された場合でも一回のご注文とし、発送が1回で済む場合は送料¥300−とさせて頂きます。また、複数の同一内容メールは、1通のみ有効とさせて頂きます。



質問2:送られてきた商品が不良品だった場合はどのような対応をしているのか?

返答:万が一商品が不良品と思われる場合は、メールで不良内容を詳しくご連絡下さい。調査後直ちに新しい商品を送らせて頂きます。新しい商品がお客様のお手元に到着後、ご入金下さい。また、替りの商品が在庫に無い場合等は、返品扱いとさせて頂きますのでご承知ください。



質問3:百楽園で販売のDVDは日本で市販のDVDプレーヤーで見る事が出来るのでしょうか?

返答:基本的には見る事が出来ますが、一部DVDプレイヤー(PS2、コンピューター付属DVDプレイヤー等)で再生出来ない事例があります。百楽園の取扱いDVDは基本的にリージョンALLでNTSC方式すが、現地の商品は不安定な所がありDVD専用プレイヤー等で再生される事をお願い致します。



質問4:VCDの再生方法を教えて下さい?

返答:VCDは日本ではあまりなじみがありませんが、現地では以前から盛んなメディアの1つです。再生はDVDプレイヤーでビデオCD(VCD)対応の機種をお薦めいたします。なお、パソコンのCD−ROMを利用し、ビデオ再生ソフトでの再生も可能ですが、パソコンの機種により操作等違う為、百楽園ではお答えする事が出来ません。また、ビデオ再生ソフトを別途購入されないと見れない機種も御座いますので、詳しくはご使用のパソコンサービスセンター等へご相談下さい。

※補足:ビデオCD(VCD)再生機能付DVDプレイヤー等で再生時、TOP画像で停止する商品がございます。その商品はPBC(プレイバックコントロール)方式のVCDで、音楽VCD等に多く用いられ曲の選択(キャプチャ)が出来ます。但し、再生方法はプレイヤーに依存致しますのでお使いのプレイヤー取扱説明書でご確認頂くかインフォメーションセンター等へお問合せ下さい。



質問5:SOLD OUT表示商品の再入荷はありますか。

返答:SOLD OUT表示商品は、再入荷の可能性が極めて低い商品です。百楽園は基本的に在庫販売を行っていますので、再入荷が難しいと判断した商品は全てSOLD OUT表示をしています。





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